近日，防城港市港口区人民检察院第三检察部筹备组收到一封申请国家司法救助的来信。在一起刑事案件中，被害人小雨（化名）系未成年人，身体遭受重伤。为了给小雨治疗，他的母亲不得不辞去工作、在他身边日夜看护，家庭开支巨大。由于该案尚在办理中，小雨暂时未能获得相应的赔偿。 

　　收到来信后，该院第三检察部筹备组高度重视，及时着手核实情况。了解到小雨由其母亲照料、母子二人外出不便后，该院党组成员、副检察长池国权带领该院干警前往小雨的家中了解详情、对其生活状况进行细致调查。在现场，池国权见到了小雨，虽然小雨已经接受治疗，但身上的伤痕仍旧难以痊愈。原本幸福的家庭遭受这突如其来的打击，小雨一家不仅面临着今后的治疗费用，还要承受着心中的焦虑和对未来的恐惧。针对上述情况，该院干警为小雨启动了司法救助程序。 

　　在受理群众来信过程中，除了内容重复、联系方式不详无法回复的情况，干警均会通过短信、电话、书信、面谈等形式给予回复。该院干警表示：“‘来信件件有回复’，目的是让当事人心中有着落。” 

　　此外，港口区人民检察院作为防城港市检察机关“最多访一次”活动唯一试点单位，一直致力于完善12309检察服务中心功能，搭建实现“最多访一次”的平台。群众可以通过关注该院微信公众号“港口区人民检察院”、在“掌上检务”一栏中办理相关检察业务，最大限度减轻群众“访累”，依法及时就地解决群众诉求，将矛盾有效化解在早、化解在小，化解在基层，提高辖区居民的安全感和满意度，努力实现司法救助法律效果、政治效果、社会效果有机统一。